Dahil ang isang tao ay isang panlipunang nilalang, siya ay nabubuhay na napapaligiran ng kanyang sariling uri at, hindi gusto, pinipilit na patuloy na makipag-ugnay at makipag-usap sa ibang mga tao. Bukod dito, ang bawat isa sa kanila ay naiiba sa mga tuntunin ng antas ng pagiging emosyonal at pagkasensitibo. Upang maiwasan ang mga salungatan at hindi pagkakaunawaan sa proseso ng komunikasyon, kinakailangang isaalang-alang ang psycho-emosyonal na katangian ng kausap.
Panuto
Hakbang 1
Ang mga psychologist na Heimans at Le Se, depende sa antas ng pagiging emosyonal, aktibidad at antas ng pang-unawa, makilala ang walong uri kung saan maaaring maiugnay ang isa o ibang interlocutor. Ang pag-uugali ng naturang isang nakikipag-usap sa panahon ng komunikasyon ay natutukoy ng bodega ng kanyang karakter. Kabilang sa mga uri na ito ay may isang kahulugan ng walang hugis. Ang ganitong uri ng mga tao ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagpipigil sa sarili at kawalan ng pagkukusa. Ang isang walang malas na tao ay nagsasagawa ng mga takdang aralin, na nililimitahan lamang ang kanyang sarili sa kung ano ang sinabi sa kanya, walang karagdagang aksyon ang dapat asahan mula sa kanya. Kung mayroong isang pagkakataon na ipagpaliban ang isang bagay para sa ibang pagkakataon, tiyak na gagamitin niya ito. Kaugnay sa ibang mga tao, hindi siya mapagkakatiwalaan at kumikilos na hinala ang bawat isa sa pagnanais na manipulahin siya o pilitin siyang gumawa ng isang bagay, upang makakuha ng kaunting pakinabang mula sa kanya.
Hakbang 2
Samakatuwid, ang pakikipag-usap sa isang tao na kabilang sa amorphous na uri ay medyo mahirap. Ang kanyang pag-uugali at reaksyon sa mga salita ng kausap sa panahon ng komunikasyon ay maaaring hindi mahulaan, sa kanyang mga pahayag ay maaaring may kakulangan ng lohika at pagkakapare-pareho. Mahirap asahan ang pagiging maayos sa oras mula sa naturang tao o mahigpit na pagtupad sa ipinangako sa kanila. Ang mga nasabing tao ay karaniwang sarado at nahuhulog sa kanilang sariling mga karanasan. Maaari nilang patayin ang kanilang pansin kung ang paksa ay hindi karapat-dapat sa kanilang pansin.
Hakbang 3
Kapag nakita mong ang iyong kausap ay wala sa oras at puwang ng pag-uusap, hindi ka dapat maiinis at subukang akitin ang kanyang pansin sa pamamagitan ng pag-apila sa budhi o iba pa. Hindi ka makakakuha ng mga resulta sa ganitong paraan. Dapat mong gawin ito upang mainteres mo siya, at upang maipakita nito na makakakuha siya ng kaunting benepisyo para sa kanyang sarili sa pamamagitan ng pakikilahok sa komunikasyon. Subukang alamin sa simula ng pag-uusap ang lugar ng kanyang mga interes at maiugnay ito sa ilang paraan sa paksang talakayan. Mabisang paggamit ng kawili-wili at di-pamantayang form na pandiwang, pati na rin mga tanong na pampasigla at di-berbal na paraan ng komunikasyon.
Hakbang 4
Ngunit sa panahon ng pag-uusap, dapat mong patuloy na kontrolin ang iyong sarili, upang hindi maipakita ang iyong interes sa pag-uusap sa kanya ng sobra. Maaari mong baguhin ang pana-panahon ang paksa ng pag-uusap, tulad ng pagpapakita ng kawalan nito, ngunit patuloy na babalik dito. Subukang banggitin ang panghalip na "Ako" nang mas kaunti sa pag-uusap, ngunit gamitin ang panghalip na "ikaw" nang mas madalas. Sa walang malay, dapat niyang pakiramdam na ang pag-uusap ay may kinalaman sa kanya at sa kanyang mga interes. Tanungin ang kanyang opinyon at papayag siya na ang paksa ng talakayan ay mahalaga din sa kanya. Huwag pukawin ang mga salungatan sa pamamagitan ng pagpatay sa mga ito sa usbong na may alindog at tila pagsunod.
