Ang sigalot ay agham kung paano pamahalaan ang mga salungatan. Iba't ibang yugto ng mga pakikipag-ugnay sa tunggalian: pinagmulan, pag-unlad, paglutas ng kontrahan - pinag-aaralan ng mga dalubhasa sa disiplina na ito.
Panuto
Hakbang 1
Sa pinaka-pangkalahatang anyo nito, ang mga salungatan ay maaaring nahahati sa tatlong uri: interpersonal, intergroup at intrapersonal. Mayroon ding mga kumbinasyon ng mga ganitong uri ng kontradiksyon, halimbawa, sa kaso ng isang hidwaan sa pagitan ng isang tao at isang pangkat.
Hakbang 2
Ang mga interpersonal na hidwaan ay lumitaw sa pagitan ng dalawa o higit pang mga tao. Halimbawa, sa pagitan ng asawa at asawa, sa pagitan ng biyenan at asawa, sa pagitan ng mga anak. Ang mga labanan sa intrapersonal ay katangian ng isang tao: maaari siyang lumubog sa mga kontradiksyon sa loob ng mahabang panahon tungkol sa kung magpapakasal, mag-hiwalay ba, kung manatili sa trabaho o makahanap ng bago. Lumilitaw ang mga hidwaan sa pagitan ng iba't ibang mga grupo ng mga tao: sa pagitan ng mga angkan ng pamilya o sa pagitan ng mga kagawaran sa isang kumpanya.
Hakbang 3
Para sa karamihan ng bahagi, ang mga psychologist at psychotherapist ay nakikipag-usap sa problema ng mga labanan sa intrapersonal. Mula sa conflictology, kumukuha lamang sila ng pag-unawa sa kung paano maaaring mapahusay o mapahina ng panlabas na kapaligiran ang mga labanan sa intrapersonal. O kung paano nakakaapekto ang mga kontradiksyon sa kaluluwa ng isang tao sa kanyang relasyon sa mga kamag-anak at kasamahan. Ang mga labanan sa interpersonal at intergroup ay mas madalas sa larangan ng pagtingin ng mga propesyonal na confologist. Sinusubukan nilang makahanap ng mga karaniwang pattern sa pagbuo ng mga salungatan, mga paraan upang malutas ang mga kontradiksyon na pinagbabatayan ng mga ito.
Hakbang 4
Ang mga pamamaraan ng paglutas ng salungatan ay maaaring kondisyunal na nahahati sa radikal at kompromiso. Ang una ay maaaring humantong sa pagputol ng mga relasyon at ugnayan ng negosyo sa pagkilala sa hindi pagkakatugma ng mga posisyon sa isang bilang ng mga mahahalagang posisyon. Ito ay isang espesyal na sining upang wakasan nang tama ang isang relasyon laban sa isang background ng hidwaan. Gayunpaman, mas madalas ang mga partido sa hidwaan ay interesado sa paghahanap ng isang kompromiso o isang solusyon na angkop sa parehong partido. Kadalasan, ang gawain ng kontrahanista sa mga ganitong sitwasyon ay alamin ang mga kinakailangan ng magkakasalungat na partido sa bawat isa at ihatid ang mga ito sa tamang form sa bawat isa sa mga partido sa hidwaan.
Hakbang 5
Ang isang conflictologist ay dapat maging isang mahusay na psychologist. Habang pinag-aaralan ang salungatan sa kabuuan ng mga disiplina mula sa kasaysayan hanggang sa matematika, mahalagang maunawaan ang mga pag-uugali ng mga tao sa ilalim ng impluwensya ng stress. Kadalasan, sa isang salungatan, hindi maipahayag nang wasto ng mga tao ang kanilang saloobin sa sitwasyon. At mahalaga para sa isang dalubhasa sa tunggalian na makahanap ng isang diskarte sa bawat kalahok sa isang hindi mapagtatalunan na sitwasyon upang maitaguyod ang pakikipag-ugnayan sa pagitan nila sa paghahanap ng kapwa pag-unawa.
